Air India पर भड़की Lt जनरल की पोती, कहा- हिम्‍मत है तो पब्लिक करो CCTV फुटेज, ICU में चल रही है जिंदगी की जंग

Last Updated:March 09, 2025, 13:53 IST

Air India News: एयर इंडिया के लापरवाह नजरिया और बेपरवाह अंजाद का नतीजा था कि देश के लिए कई युद्ध लड़ चुके लेफ्टिनेंट जनरल रैंक के अफसर की 82वर्षीय विधवा गश खाकर न केवल गिड़ पड़ी, बल्कि गंभीर रूप से घायल हो गईं….और पढ़ें

Air India News: बैंगलोर के एक हॉस्पिटल के आईसीयू के बाहर पारुल बेसुध सी बैठी थी. आईसीयू के भीतर अपने जीवन के लिए संघर्ष कर रही दादी की हादत देख उसकी आंखों से लगातार आंसू बह रहे हैं, वहीं एयर इंडिया का जवाब पढ़ने के बाद उसका मन पूरी तरह से बेचैन है. यह बात उसके समझ से बाहर हो रही है कि इतना सब हो जाने के बावजूद एयर इंडिया अपनी गलती मानने या सुधारने की जगह खुद को सही साबित करने में जुटी है. एयर इंडिया का यह रवैया उस 82 वर्षीय बुजुर्ग महिला के लिए है, जो देश के लिए कई युद्ध लड़ चुके लेफ्टिनेंज जनरल रैंक के अफसर की विधवा है.

कुछ पलों के इंतजार के बाद पारुल ने अपने आंसू पोंछे और तय कर लिया था कि वह एक वीर सेनानी की पोती है और वह तब तक चुप नहीं बैठेगी, जब तक उसकी दादी को सही न्‍याय नहीं मिल जाता है. उसने अपना मोबाइल उठाया और एयर इंडिया के तमाम जवाबों पर अपनी प्रतिक्रिया लिखना शुरू कर दी. एयर इंडिया की तरफ से कहा गया था कि पैसेंजर ने स्‍वेच्‍छा से पैदल चलने का निर्णय लिया. पारुल ने एयर इंडिया के इस दावे को गलत बताते हुए लिखा कि उन्होंने अपनी इच्छा से नहीं, मजबूरी में यह कदम उठाया, क्योंकि टर्मिनल से PRM डेस्क तक कोई भी बैटरी कार्ट उपलब्ध नहीं था.

एयरलाइन ने अपने स्‍टेटमेंट में कहा कि एयर इंडिया स्टाफ ने तुरंत सहायता दी. इस जवाब को भी पारुल ने गलत बताया. उनका कहना है कि स्टाफ ने न तो उन्हें उठाने में मदद की, न ही मेडिकल टीम को बुलाया. परिवार के सदस्य को खुद मेडिकल रूम तक जाकर मदद लानी पड़ी. एयर इंडिया का अगला दावा था परिवार ने डॉक्टर की अतिरिक्त सहायता लेने से इनकार किया. इस दावे को भी गलत बताते हुए पारुल ने लिखा कि ‘हमें सिर्फ उनके होंठों से बहते खून को रोकने के लिए प्राथमिक चिकित्सा दी गई, पर माथे और नाक की चोटों की अनदेखी की गई. हमें कोई मेडिकल रिपोर्ट तक नहीं दी गई.’

4 मार्च को हुई थी दर्दनाक घटना
बकौल पारुल कंवर यह घटना 4 मार्च 2025 की है. उनकी 82 वर्षीय वृद्ध दादी उस सुबह बैंगलोर की फ्लाइट के लिए दिल्‍ली एयरपोर्ट पहुंची थीं. उन्‍होंने कभी यह नहीं सोचा होगा कि उनके साथ ऐसा कुछ होगा. हमने पहले से ही अपनी दादी के लिए एयर इंडिया से व्हीलचेयर की बुकिंग करवाई थी. लेकिन, एयरपोर्ट पहुंचने के बाद हमें महसूस हुआ कि यहां इंसानियत की कीमत यहां शून्य हो चुकी है. एयर इंडिया ने न केवल व्हीलचेयर की कोई व्यवस्था नहीं की, बल्कि हमारी बार-बार की विनती के बावजूद भी हमें असहाय छोड़ दिया. एयरलाइन स्टाफ, एयरपोर्ट हेल्पडेस्क सबने हाथ खड़े कर दिए.

इंडिगो के एक स्‍टाफ के पास संयोग से एक खाली व्हीलचेयर थी, लेकिन उन्होंने देने से इनकार कर दिया. कोई और रास्ता न देख, बुजुर्ग दादी को धीरे-धीरे चलते हुए तीन बड़े ड्रॉप लेन पार पड़ा. परिवार का एक सदस्य उन्हें सहारा दे रहा था, लेकिन उनकी उम्र और कमजोरी के आगे यह सफर असहनीय था. एयरपोर्ट के अंदर पहुंचते ही उनकी टांगें जवाब दे गईं और वे एयर इंडिया के प्रीमियम इकोनॉमी काउंटर के ठीक सामने गिर पड़ीं. वहां मौजूद लोगों में से किसी ने भी सहायता नहीं की. हमने मदद की गुहार लगाई पर एयर इंडिया के कर्मचारियों की बेरुखी ने हमारी उम्मीदों को कुचल दिया.

डीजीसीए से पारुल का सवाल- क्‍या मिलेगा न्‍याय?
जब हमने प्राथमिक उपचार के लिए कहा तो हमें ही मेडिकल इमरजेंसी रूम तक जाने के लिए कहा गया. खून से लथपथ हमारी दादी ज़मीन पर गिरी थीं, लेकिन एयर इंडिया के स्टाफ को कोई फर्क नहीं पड़ा. बाद में, एक व्हीलचेयर तो आ गई, लेकिन मामूली उपचार के साथ उन्हें फ्लाइट में चढ़ा दिया गया. फ्लाइट में मौजूद क्रू मेंबर्स ने बर्फ की पट्टियाँ देकर उनकी थोड़ी मदद की. बैंगलोर एयरपोर्ट पर पहुंचने के बाद डॉक्टरों ने उन्हें देखा, लेकिन तब तक बहुत देर हो चुकी थी. माथे पर चोट के कारण दो टांके लगाने पड़े, लेकिन असली खतरा तो कुछ और था.

सर पर चोट गहरी थी, दादी धीरे धीरे अपनी चेतना खो रही थी, लिहाजा डॉक्‍टर्स ने उन्‍हें आईसीयू में शिफ्ट कर दिया. डॉक्‍टर्स ब्रेन में ब्‍लीडिंग की बात कह रहे हैं. उनका बायां हिस्सा धीरे-धीरे निष्क्रिय होता जा रहा है. परिवार ने इस मामले की शिकायत DGCA और एयर इंडिया से कर दी है, पर जिस तरह से एयर इंडिया का जवाब आया है, उसके बाद परिवार को न्‍याय की उम्‍मीद अब कम ही लग रही है. आखिर में, इस परिवार ने अब घटना के समय की सीसीटीवी फुटेज जारी करने की बात कही है. जिससे स्थिति और सच स्‍पष्‍ट हो सके.